Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как оформить и учесть возврат товара поставщику». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если физические лица могут вернуть качественные товары обратно в магазин, то компании и ИП — нет. Если поставщик со своей стороны выполнил все договоренности, то покупатель не может отказаться от товаров, даже если он передумал или они ему больше не нужны.
Как вернуть качественную продукцию
Единственное исключение — договор купли-продажи. Если в соглашении прямо предусмотрено, что покупатель может вернуть продукты надлежащего качества, продавец не сможет отказать и будет обязан принять товары обратно.
Бывает, что поставщики соглашаются на возврат качественных продуктов, даже если это не предусмотрено договором. Например, когда компании давно сотрудничают друг с другом и дорожат отношениями. Но в любом случае это скорее исключение, чем правило.
По закону вернуть качественный товар юрлицу, если вы также юридическое лицо, невозможно. То есть, в ситуации, когда вы закупили партию товара, а потом передумали – считается вашей личной ответственностью и ошибкой. Такой товар возврату не подлежит, и поставщик совсем не должен идти вам навстречу и принимать покупку обратно. Разумеется, отношения между компаниями могут быть дружескими, и тогда руководство способно договориться о возврате, но случается это крайне редко.
Как и во всех случаях с законами РФ, есть исключение – вернуть приобретенное можно в том случае, если поставщик прописал такую возможность в самом договоре в отдельном его пункте. Тогда, как и все остальные пункты договора, возврат будет юридически обоснован и фактически «предложен» со стороны компании-поставщика на определенных условиях. Обычно такими условиями выступает срок возврата и расходы на транспортировку не подошедшей по личным причинам партии.
Если же договор молчит по поводу условий возврата товара, то добиться подобного действия можно только задействовав Арбитражный суд.
Другая ситуация может быть, если компания закупила товар у другой компании для его дальнейшей реализации физическим лицам. В таком случае покупатель-юрлицо становится дилером или распространителем продукции, и если дальнейший покупатель (физлицо) хочет вернуть товар по претензии, то компания-продавец может его принять обратно. Как правило, такой исход дела достигается редко из-за своей сложности.
Возврат бракованного товара поставщику после приемки
Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.
Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.
Возврат товара между юридическими лицами
В отношении продукции, так или иначе меняющей собственника, определены временные промежутки, на протяжении которых она может быть передана предыдущему владельцу на законных основаниях.
- Немедленно при приемке продукта и проведении проверки качества поставки.
- Гарантийный период использования, срок годности.
- Тридцать дней с момента получения продукции, если в ходе приемки не было возможности провести полноценную проверку ее качества, комплектности, состояния потребительской упаковки.
- До истечения двух лет с момента получения предмета договора.
- Разумные сроки при оценке целесообразности товара, характеристик, удовлетворяющих потребителя.
Учет в бухгалтерии и на остатках
Есть всего три пути, по которым можно пройти, чтобы отразить в программе изменения:
-
Самый простой, для тех, кто давно сотрудничает. Не делать никаких отметок, принять все по списку, затем позвонить поставщику и сообщить о расхождениях. Он привозит качественную замену.
-
Более сложный, если товар еще не принят. Отметить в счет-фактуре различия, вычеркнуть то, что не принимается. Подписаться, получить подпись водителя. Дождаться от него новых документов, в которых скорректирована информация.
-
Если продукция была принята, но потом выявили несоответствие. Составляется товарная накладная ТОРГ-12 и акт ТОРГ-2. Продавец должен быть согласен с нарушениями.
-
Если он не соглашается, то оформляется претензия, протокол о заборе проб, приглашается грузоотправитель на экспертизу.
При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией. Составить ее можно следующим образом:
- отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
- обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
- определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
- при наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
- важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
- указать свои требования и сроки их выполнения;
- при желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.
Документы для возврата товара между юридическими лицами
Для того, чтобы осуществить операцию по возврату товара от одного субъекта торговых отношений другому нужно сопроводить ее документацией. В случае возникновения причин, требующих возвращения продукции следует:
- Составить документ, подтверждающий факт сдачи обратно изделий;
- Приложить к нему накладные листы, счета за сделку;
- Дополнить отправленный заказ справкой, в которой отмечается заключение экспертизы;
- Направить продавцу претензию с требованием вернуть финансовые средства;
- Если жалоба покупателя была удовлетворена, то между субъектами составляется документ об отсутствии разногласий;
- При отказе поставщика вернуть деньги потребитель имеет право подать иск в суд.
При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией. Составить ее можно следующим образом:
- отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
- обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
- определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
- при наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
- важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
- указать свои требования и сроки их выполнения;
- при желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.
Срок возврата товара юридическим лицом по закону
Срок обнаружения недостатков и предъявления по ним требований на возврат должен соответствовать статье 477 Гражданского Кодекса РФ.
При наличии установленного срока годности товара связанные с выявлением недостатков требования могут быть предъявлены покупателем в течение всего этого срока, в том числе — после окончания срока гарантии (при условии, если покупатель докажет факт возникновения недостатков товара до его передачи по договору купли/продажи или по причинам, возникшим ранее этого момента).
В отсутствие установленного гарантийного срока или срока годности покупатель имеет право предъявлять требования в разумный срок, который законом ограничен двумя годами.
Срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня его доставки покупателю. Законодательные нормы одинаковы по отношению к недостаткам из-за некачественного изготовления (невозможность использования по назначению) и к выявленным в процессе эксплуатации.
Документы, которые необходимо оформить
При возврате товара юридическим лицом юридическому лицу потребуется составление определенного ряда документов, которыми будет отображаться движение матценностей. Отгрузка товара производится на основании счета-фактуры, накладной, приходного ордера и договора. Если будут обнаружены некачественные товары, то заполнить потребуется следующие документы:
- акт, подтверждающий выявление бракованной продукции;
- уведомление о возврате товара;
- акт приема-передачи;
- претензия поставщику;
- акт, которым будет зафиксировано расхождение в количестве или в качестве;
- заключение специальной комиссии при возврате товара спустя определенное время;
- накладная на товар к возврату.
Документы должны заверяться обеими сторонами, они являются основанием для формирования проводок в бухучете и иных финансовых действий.
Правила возврата товаров между юридическими лицами
В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах.
Проверка брака осуществляется в соответствие со статьей 474 ГК РФ, но методика определения может быть отдельно определена договором между юридическими лицами. Кроме того может возникнуть претензия от юридического лица к качеству тары и упаковки. В таких случаях существует норма закона, по которой покупатель вправе вернуть товар.
Претензию на возврат в этом случае пишут сотрудники, а не фирма, которая выступила контрагентом. Предупреждение Юридические лица, которые поставляют продукцию другим фирмам для распространения среди потребителей, должны учитывать нормы ЗоЗПП и быть готовыми к претензиям со стороны потребителей.
Причины возврата товара между юридическими лицами
В случае оплаты покупателем определенной договором цены товара он предполагает, что продукция будет соответствовать ожиданиям и описанию. Существует много факторов, которые препятствуют завершению сделки подписанием акта приемки-передачи без претензий.
В некоторых случаях продавец и сам не подозревает, что организация не примет груз или по истечении определенного количества времени предъявит рекламацию. Например, продукция, которая подлежит определенным условиям хранения до момента начала использования, может быть испорчена во время транспортировки. При этом претензия может «обрастать» обращениями к третьим лицам. Следует отметить, что стандартные причины возврата товара кроются в следующих случаях:
- поставлена некачественная вещь при условии соблюдения договора;
- продана продукция в измененном состоянии, которое возникло не по вине продавца;
- поставщик нарушил условия заключенного договора.
Если акт подписывается не одновременно с передачей продукции, то играет роль день, в который была осуществлена приемка товара. С этого момента начинает течь срок мотивированного отказа от продукции. Обычно он заканчивается автоматически после подписания определенного договора или акта. Как получение, так и подписание акта производятся без дополнительного уведомления сторон.
Обычно в течение 10 дней покупатель имеет право предъявлять рекламации о качестве, комплектности и сроках поставки. Когда задержка производится по вине транспортной или логистической компании, то об этом факте следует сообщить покупателю. В противном случае придется лишиться денег на оплату продукции.
В течение тех же 10 дней после уведомления продавца о возврате ему товара он должен произвести возврат денег. Обещания о возврате в этом случае неуместны.
Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации
К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК. Претензии правомерны:
- если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
- в течение гарантийного срока. Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
- в течение срока годности;
- если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.
Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки.