Как вернуть бытовую технику в магазин в 2023 году — пошаговая инструкция

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть бытовую технику в магазин в 2023 году — пошаговая инструкция». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Приобретение изделия дистанционным способом не похоже на покупку в обычной точке продаж тем, что во время оформления сделки, с товаром невозможно полностью ознакомиться. Поэтому при дистанционной покупке, согласно Части IV Статьи 26.1 Закона № 2300-1, технически сложное устройство можно вернуть не позднее недели со дня доставки.

Как классифицируется мелкая бытовая техника?

Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?

Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.

Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».

То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.

Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.

Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!

Обязанности магазинов по гарантийному обслуживанию

В большинстве случаев, когда ломается холодильник на гарантии, хозяева оборудования хватаются за голову, потому что не знают, что делать в данной ситуации. Но есть законы, регулирующие отношения между продавцами и покупателями, если возникают подобные конфликтные ситуации.

Когда происходят подобные ситуации, прежде всего, стоит обратиться в компанию, продавшую изделие. Если клиент прав, он получает право на дальнейшее обслуживание, если изделие было неисправно во время действия гарантийных услуг.

• Потребитель может потребовать замены продукции на аналогичную.
• Если покупатель отказывается менять холодильник на ту же марку, считая, что по качеству товар будет такой же, происходит перерасчёт суммы. В этой ситуации холодильник меняются на изделие другой марки, но с компенсацией части недостающей суммы средств, как от лица покупателя, так и магазина.
• Можно запросить о компенсации денежных средств в виде возвращения скидочной части.
• Также, магазин обязуется произвести ремонт по гарантийному обслуживанию.
• Если ни один из вариантов не устраивает покупателя или продавца, покупатель имеет право прекратить работу договора купли-продажи.

Что понимается под бытовой техникой

Под бытовой техникой понимаются электрические, механические приборы/оборудование, выполняющие следующие функции:

1. Облегчение ведения домашнего хозяйства.
2. Ускорение процесса выполнения различных действий.
3. Обеспечение человеку комфорта.

Условно, такую технику можно разделить на:

• Простую.
• Сложную — частично входит в определение «технически сложный товар», под которым понимаются изделия длительного пользования, отличающиеся технически сложным внутренним устройством, и выполняющие потребительский функционал на высоком технологическом уровне с использованием энергоресурсов.

Важно понимать разницу между этими понятиями, поскольку от этого зависит алгоритм возврата/замены товара. Об этом я расскажу далее.

По назначению бытовая техника подразделяется на:

1. Кухонную для: сохранения продуктов — холодильники/морозильники; механической обработки — миксеры/блендеры/мясорубки/кухонные комбайны/хлеборезки; термической обработки — газовые/электрические/индукционные плиты, духовые шкафы, микроволновые печи, хлебопечки, мультиварки, тостеры и пр.
2. Приборы для приготовления напитков — кофемашины/кофемолки/кофеварки/электрочайники/термопоты/соковыжималки.
3. Вычислительную ­— калькуляторы, смартфоны, планшетные/персональные компьютеры, ноутбуки.
4. Технику для ухода за одеждой — стиральные/сушильные/гладильные/швейные машины, утюги.
5. Товары для уборки в доме — пылесосы, роботы/моющие пылесосы.
6. Изделия для ухода за внешностью и здоровьем — фены/эпиляторы/щипцы/электробигуди/электробритвы/массажеры/ингаляторы/плойки.
7. Измерительные приборы — весы, часы, термометры, барометры, медицинские тахометры и др.
8. Электронику для развлечений — DVD-проигрыватели/домашние кинотеатры/музыкальные центры/плееры/акустические системы/цифровые фотоаппараты/видеокамеры/игровые приставки/бытовые эквалайзеры.
9. Товары для связи/вещания — телевизоры/плазменные панели/проекторы/вещательные радиоприемники/телефонные аппараты и пр.
10. Другую — вентиляторы/кондиционеры/радиаторы отопления/ионизаторы воздуха/пароочистители/посудомоечные машины/электронагреватели/кухонные вытяжки/бытовые электроинструменты и иное.

1. Бытовая техника условно подразделяется на простую и технически сложную. В зависимости от того к какому виду относится изделие, применяется различный алгоритм его возврата/замены.
2. Вернуть бытовые приборы можно — в период гарантии/специальный срок не более 2-х лет/срок службы. Если период службы не установлен изготовителем, в течение 10 лет со дня передачи товара.
3. Замена изделия ненадлежащего качества производится в течение 7 дней с момента предъявления такого требования. Если проводится проверка качества — на обмен отводится 20 дней. Срок может быть пролонгирован до месяца, если вещь отсутствует в продаже.

А вам приходилось возвращать бытовую технику продавцу? Что выбрали — возврат денег или замену товара?

Что нельзя обменять по закону

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).

Судебный порядок возврата денег за некачественный товар

Подавать исковое заявление стоит уже после того, как вы безуспешно обратились к продавцу или в другие органы.

Что необходимо подготовить для обращения и к самому процессу:

• все документы на товар или продукт;
• все товарные чеки;
• документы на гарантию или срок годности;
• вся информация, которая отражает дефект или неисправность – результаты оценки специалиста, фотографии, видеозаписи и т.д.;
• любые доказательства того, что продавец отказался принять товар или вернуть деньги – опись отправленного почтой заявления, письменные формы ответов, отказ на видеозаписи и т.д.
• все документы, чеки и выписки, которые фиксируют дополнительные расходы – такие, как, например, на экспертизу;
• все претензии и обращения, которые вы подавали в административном порядке.

Эти доказательства нужно приложить к исковому заявлению, а в дальнейшем использовать в судебном процессе.

Также внимательно отнеситесь к составлению иска. Помните о следующих условиях:

1. Как и претензии, данное заявление должно четко отражать процесс покупки, обнаружение дефекта, отказ вернуть вам деньги или нарушения со стороны продавца/производителя и так далее.
2. Необходимо подробное описание товара и неисправности (дефекта, брака).
3. Все сведения, документы и другие доказательства, которые вы используете в качестве подтверждения своей позиции, должны находиться в отдельном пункте “Прилагаемые документы”.
4. Под отдельными пунктами вы обращаетесь к суду и выражаете свои конкретные требования – вернуть деньги в указанной сумме.
5. Также отдельно вы выражаете свои требования о порядке сопутствующих материальных возмещений – штрафах, компенсации экспертизы, к примеру.
6. Вы можете просить и о возмещении морального вреда, но для этого необходимы убедительные основания с доказательствами. Например, если продавец не только затягивал с возвратом средств (или вообще отказывал в нем), но и грубо с вами обращался: оскорблял, хамил, пытался провести какие-либо манипуляции с товаром.
7. Язык заявления должен быть лаконичным. Избегайте эмоциональных выражений, пишите сухо, но подробно и исключительно по делу.
8. Ошибки любого характера не допускаются.
9. Если вы недостаточно юридически подкованы, лучше обратитесь к юристу, чтобы тот помог вам составить грамотный иск. В противном случае ваше заявление могут даже не рассмотреть.

Последний пункт актуален и для этапа судебного процесса – если вы не уверены, что сможете уверенно отстоять свою правоту или оперативно и грамотно реагировать на доводы другой стороны, юридическая помощь будет вам очень полезна.

Что еще полезно знать об обращениях в суд в подобных случаях:

1. Вы не должны оплачивать государственную пошлину.
2. Вы вправе требовать не только возврата средств, но и компенсации любых дополнительных расходов и издержек:
   • на экспертизы;
   • на перевозку товара;
   • на услуги юриста и так далее.
3. Если вы требуете компенсации морального вреда, вам понадобятся исчерпывающие доказательства.

По итогу процесса суд вынесет решение. Если оно вас не удовлетворит, вы вправе обращаться в вышестоящие судебные инстанции – лучше проконсультируйтесь с юристом.

Если решение будет вынесено в вашу пользу, возможны следующие варианты развития событий:

1. Продавец или производитель ознакомятся с исполнительным листом и вернут деньги добровольно.
2. Продавец или производитель все равно откажутся возвращать деньги или будут игнорировать решение суда. Здесь возможны два законных варианта действий с вашей стороны:
   • обратиться в банк, на котором находится расчетный счет продавца (хозяина магазина), показать исполнительный лист и потребовать принудительного списания указанной денежной суммы на ваш карту или счет;
   • обратиться с исполнительным листом к судебным приставам.

Теоретически, любой подобный конфликт можно решить мирно. Однако, если продавец неизменно отказывает вам в вашей законной просьбе или нарушает ваши права любым другим образом, не бойтесь настаивать на своем и не стесняйтесь обращаться во все сопутствующие инстанции.

В некоторых случаях, особенно когда дело касается сложной техники, лучше изначально обращаться к специалистам за юридическим сопровождением – в подобных делах потребуется не только глубокое знание закона, но и знакомство со спецификой процесса.

Подлежит ли возврату бытовая техника?

Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей – целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни.

В случае, когда стиральная машина, холодильник или иной предмет оказался с недостатками или не подошел по размерам, не вписавшись в отведенное для него место в квартире, покупку потребитель пожелает вернуть.

Бытовая техника – такой же товар. Возврат подобных вещей реален в таких случаях:

• новый, не бывший в использовании предмет не подходит хозяевам и отвечает всем условиям законодательных актов РФ по вопросу возврата;
• в бытовой технике выявлены дефекты.

Годные, качественные предметы, относящиеся к разряду бытовой техники и при этом не попавшие в Перечень… товаров, не подлежащих возврату, могут быть возвращены продавцу в течение 14 дней, причем отсчет начинается с дня, следующего за датой покупки (ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Важно понимать, что возврат по условиям этого законодательного акта возможен только при обмене на аналогичный товар, а деньги можно получить обратно в случае отсутствия техники, на которую можно обменять свою не подходящую покупку.

Возвращение товаров с недостатками регламентируется ст. 18 ЗОЗПП РФ. Бытовая техника простых видов, не относящихся к категории технически сложных предметов, и при этом ненадлежащего качества, подлежит возвращению продавцу на протяжении 15 дней, если торговая компания не проинформировала покупателя о наличии недостатков.

Сложные товары в техническом плане закон разрешает и после истечения 15-дневного периода, если выявленные дефекты серьезные, и вещь постоянно выходит из строя, несмотря на ремонты.

В случае поломки сложной техники во время эксплуатации потребитель вправе требовать возврата на протяжении всего гарантийного периода (или 2-х лет при отсутствии установленного срока гарантии).

Выявленный во время пользования предметом бытовой техники заводской брак – повод для истребования возврата даже в случае, когда гарантийный срок закончился, но не истек срок действия.

Что касается покупок в интернете, то вернуть вещи можно в течение 7 дней с даты получения, а в случае недостаточной информированности клиента это срок может быть продлен до 3-х мес.

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качества)?

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в товаре, потребитель вправе вернуть такой товар и забрать уплаченную за него сумму в полном объеме, так же потребитель может произвести обмен некачественного товара на качественный такой же марки и производителя или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены как в большую, так и в меньшую сторону.

Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества (а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему), то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:

1. Возьмите паспорт гражданина РФ и чек о покупке, если есть возможность возьмите с собой некачественную бытовую технику;
2. Придите к продавцу и опишите ситуацию почему вы считаете товар некачественным;
3. Далее вам предложат написать заявление на возврат в котором нужно указать наименование товара который вы приобрели, номер чека, сумму покупки, причину возврата (указывайте что товар ненадлежащего качества), далее укажите ваши паспортные данные, номер телефона и укажите каким способом вам должны вернуть деньги, обычно точно таким же каким вы приобрели товар. Далее ставим дату подачи заявления и подпись;
4. Передаем заявление продавцу и сразу же просим дать вам копию данного заявления с подписью продавца, инициалами, датой принятия и печатью организации. Копия с отметками вам нужно для подтверждения того, что вы обращались именно в указанную дату, ведь самый лучший вариант это вернуть или обменять бытовую технику как технически сложный товар до истечения 15 дней с момента передачи;
5. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней указанным вами способом;
6. Обычно проблем не возникает но если вам отказали, то подайте в адрес продавца претензию и для этого прочитайте статью как подать претензию продавцу по защите прав потребителей?

Обжалование отказа продавца в удовлетворении требований

Вопрос возврата техники ненадлежащего качества для многих остается довольно сложным, ведь магазины часто отказывают потребителям в ремонте, а о полной денежной компенсации вообще не принято говорить в кругах продавцов электроники. При получении отказа закон наделяет потребителей правом обжалования этого решения.

Как оспорить отрицательный ответ:

1. Составьте письменную претензию.
2. Укажите в тексте заявления ссылку на нормативный акт, который нарушен действиями представителей магазина.
3. Направьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации.
4. Ожидайте ответ в течение 10 дней.
5. Если продавец ответил отказом или проигнорировал ваше обращение, начните готовить исковое заявление.
6. Отправьте комплект документов в районный суд по месту нахождения компании или ИП.

Иски по защите прав потребителей в соответствии с налоговым кодексом не требуют оплаты государственной пошлины, если сумма спора не превышает один миллион рублей.

В суде истец должен обосновать свою позицию и, если это потребуется, ходатайствовать о проведении независимой экспертизы. Помните, что выигрывая спор этой категории вы вправе требовать с ответчика возмещения всех затрат, связанных с обращением в суд, включая полную стоимость услуг профессионального юриста.

Как получить деньги за неисправный товар

Возврат денег за неисправную технику совершить можно вполне просто:

1. Для начала определите какая именно поломка наблюдается или, по крайней мере, убедитесь в ее присутствии. Если был замечен дефект в процессе эксплуатации, даже при неоднократном использовании утюга, вы имеете право совершить его возврат в магазин.
2. Для совершения процесса возврата необходимо взять с собой дефектный товар и описать суть его поломки в претензии, при этом нужно предъявить такие документы как: паспорт, гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки (чек или эквивалентный ему документ).
3. Обратитесь к администратору магазина с просьбой осмотреть на присутствие поломки. После этого работник осмотрит товар и в случае подтверждения поломки может предложить замену или возврат средств. В противном же случае, товар будет доставлен на проверку качества, где профессионал определит природу поломки и само ее наличие.
4. Если претензии к вещи справедливы, администратор будет вынужден вернуть вам полную стоимость покупки или заменить ее на другую, соответствующую по цене и качеству. Продавец может предложить вам замену утюга на аналогичный, если существует разница в цене – проводится доплата либо возвращение части средств.
5. Другой вопрос, если факт поломки не подтвердился: в возврате средств потребителю будет отказано, повторная проверка качества проводиться не будет. Если же покупателя решение специалистов не устраивает, он может обжаловать его в судебном порядке или же отправить товар на экспертизу.

Порядок возвращения продукции

Для обмена некачественной продукции или получения денежной компенсации покупатель подает досудебную претензию торговой организации. В ней указываются дата приобретения изделия, выявленный недостаток, четкие требования заявителя. В качестве приложения можно сделать копию платежки или талона на гарантию.

У магазина есть неделя для обмена некачественного изделия на аналогичное. Если для установления дефекта требуется проведение дополнительных исследований, срок увеличивается до двадцати суток.

Если клиент просит вернуть деньги, перечисление осуществляется не позже десяти дней. Кроме возвращения потраченной суммы, клиент вправе получить возмещение ущерба, возникшего из-за реализации некачественной продукции.

Если покупатель согласен, на время гарантийного ремонта ему предоставляется аналогичный товар из подменного фонда в течении трех дней.

Не предоставляется идентичное изделие при ремонте транспортных средств. Продавец вправе оценить качество сданного изделия. Такая проверка проводится сотрудниками магазина или уполномоченной фирмы и не является экспертизой.

При возникновении спорных ситуаций назначается независимая экспертиза, стоимость которой оплачивает предприниматель. Клиент вправе наблюдать за работой эксперта. При несогласии с оценкой эксперта, ее можно оспорить через суд.

Если будет установлена вина производителя, торговая организация удовлетворяет заявленные требования в полном объеме. Если же дефект возник по вине клиента, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы. Давать экспертное заключение может только аккредитованная организация. Все споры, разрешить которые путем переговоров не удалось, решаются судом.

Претензия на возврат бытовой техники

При отсутствии гарантийного срока магазин обязан принять неисправный телевизор или стиральную машину. Поэтому при обнаружении брака следует сразу обратиться к продавцу. Составьте в двух экземплярах претензию с датой и подписью, первый вариант необходимо вручить магазину, второй оставляете у себя. Укажите в обращении о том, что в случае неудовлетворения требований Вы можете через суд требовать штраф в Вашу пользу как потребителя, поэтому выгоднее решить проблему сейчас.

Документ вручается представителю магазина. Если продавец отказывается принять претензию, необходимо отправить ее в письменном порядке. Уведомление о вручении заказного письма станет официальным доказательством того, что вы ознакомили магазин с претензией в отведенный срок.

ВНИМАНИЕ: подача претензии хотя и не является обязательной процедурой, но играет огромную роль в переговорах с продавцом. Так, в случае наличия поданной претензии в будущем в суде будет проще обосновать взыскание неустойки по вопросу защиты прав потребителя, что является дополнительным стимулом для принятия решения о ее подаче.

К технически сложной техники относятся фотоаппараты, аппаратура для записи видео, компьютерные устройства и пр. Но и в случае с этими видами товаров есть варианты, позволяющие осуществить возврат. Например, при серьезном браке покупатель имеет все права на то, чтобы расторгнуть с торговой точкой договор и потребовать приемку товара обратно.

ПОЛЕЗНО: смотрите также видео с дополнительными советами по составлению претензии о возврате техники и иного товара

Основания для возврата и обмена в течение 14 дней

Ниже предоставлен список поломок, присутствие которых дает вам все причины для возврата:

• Утюг не включается.
• Изделие не набирает нужной температуры в зоне нагревательного элемента.
• Любые дефекты на внешней оболочке.
• Неровная поверхность подошвы.
• Невозможность установить подходящую температуру.
• Сбой в работе парогенератора.
• Сбой в работе разбрызгивателя.
• Любые дефекты на вилке, электропроводе.
• Нерабочая индикаторная лампочка.
• Сбой в работе платы управления.

В этом случае вам гарантировано должны вернуть деньги за покупку или предложить одинаковую по стоимости альтернативу в виде другой модели, цвета и прочего, если, конечно, наличие поломки подтвердилось. Также вам могут предложить и другие варианты, такие как:

• бесплатный ремонт;
• вернуть лишь часть денег, потраченных на технику, при условии того, что изделие останется у вас;
• существует возможность также и взять аналог, и уже в зависимости от него доплатить или вернуть назад часть средств.

Это тоже важно знать:
Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Срок возврата равен 10 дням со дня покупки, согласно ст. 22 ЗоЗПП.

Также причинами для совершения обратной передачи товара могут являться:

1. Не устроил цвет, форма или дизайн техники.
2. Неподходящая комплектация или форма.
3. Несоответствующий нуждам покупателя размер или вес.

В данных ситуациях товар также принято возвращать не позднее 14 календарных дней после дня покупки, но обязательно без следов эксплуатации и сохранив товарный вид.

Как получить деньги за неисправный товар

Возврат денег за неисправную технику совершить можно вполне просто:

1. Для начала определите какая именно поломка наблюдается или, по крайней мере, убедитесь в ее присутствии. Если был замечен дефект в процессе эксплуатации, даже при неоднократном использовании утюга, вы имеете право совершить его возврат в магазин.
2. Для совершения процесса возврата необходимо взять с собой дефектный товар и описать суть его поломки в претензии, при этом нужно предъявить такие документы как: паспорт, гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки (чек или эквивалентный ему документ).
3. Обратитесь к администратору магазина с просьбой осмотреть на присутствие поломки. После этого работник осмотрит товар и в случае подтверждения поломки может предложить замену или возврат средств. В противном же случае, товар будет доставлен на проверку качества, где профессионал определит природу поломки и само ее наличие.
4. Если претензии к вещи справедливы, администратор будет вынужден вернуть вам полную стоимость покупки или заменить ее на другую, соответствующую по цене и качеству. Продавец может предложить вам замену утюга на аналогичный, если существует разница в цене – проводится доплата либо возвращение части средств.
5. Другой вопрос, если факт поломки не подтвердился: в возврате средств потребителю будет отказано, повторная проверка качества проводиться не будет. Если же покупателя решение специалистов не устраивает, он может обжаловать его в судебном порядке или же отправить товар на экспертизу.

Возврат технически сложного товара по закону о защите прав потребителей

Если говорить о технически сложном товаре с точки зрения закона, то к такой продукции можно отнести: бытовую технику, смартфоны, компьютеры, авто, мототехнику и др.

Запомните! Закон о защите прав потребителей (далее – ФЗ № 2300-1) говорит нам о том, что подобные товары вернуть можно, но при наличии ряда условий:

• товар должен быть обязательно с дефектом: повреждения на корпусе (оставленные не покупателем), несоответствие характеристикам, невыполнение функций и т.д. В такой ситуации потребитель должен написать заявление (претензию), где описать выявленные недостатки и попросить продавца или производителя решить данный вопрос,
• в большинстве случаев при возврате сложного технического товара продавец отправляет его на экспертизу, которая достоверно установит причины неисправности. Покупатель также может присутствовать при проведении такой проверки. Если он не согласен с результатами экспертизы, то имеет право провести проверку у независимого эксперта,
• вернуть технически сложную продукцию не получится, если она полностью соответствует заявленным функциям и характеристикам, не имеет других изъянов.

Можно ли вернуть исправный телевизор в течение 14 дней?

Похожие записи:

• Какие документы нужны для оформления пенсии по возрасту в 2023 году
• Увольнение за дисциплинарное взыскание: пошаговая инструкция 2023, ТК РФ
• Новые правила рыболовства в бассейне Волги и на Каспийском море