Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат нераспечатанной парфюмерии в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Можно назвать цифровым паспортом продукции, который каждая вещь получает при выходе с конвейера. В нем содержится вся необходимая информация. Не только о том, что продукт принадлежит действительно тому бренду, который заявлен, но и о материалах изготовления, основных данных, категории, наличии сертификата соответствия, если приехал из-за границы.
При сканировании, на экране программы «Честный знак» можно увидеть:
| Подтверждение оригинальности | Код подлинный |
| Товарная группа | Одежда, обувь, продукты, лекарства и др. |
| Наименование | Например:049-089-20186 пальто мужское классическое из шерсти, коричневое кожа/шерсть,PIACENZA, 54 размер |
| Текущее состояние | Нанесен — должен быть у продавца, в пути — логистика, в обороте — на полке в магазине, выбыл — продан покупателю, утилизирован и т. д. |
| Дата проверки | Указывается число, месяц и год последнего сканирования |
| Идентификационный код маркировки | Пример длинного цифрового кодирования из букв, чисел и символов: 0104607428679090216eJIjoWH54DdU 91ffd0 92sz6kSPirApfMBftvLboE1dlWC/58hExQUqv7BBkZmk4= |
| Бренд | PIACENZA |
| Модель производителя | По указанному здесь номеру можно найти соответствие с продукцией на сайте бренда |
| Страна | Италия |
| Вид | Пальто демисезонное |
| Материал верха | кожа/шерсть |
| Подклад | Атлас |
| Размер | 54 |
| Название на этикетке | Должно соответствовать тому, что находится в базе |
| Документ соответствия ТН ВЭД ЕАЭС | 8413 20 000 9 — информация не для потребителя. |
Это пример того, как выглядят сведения о товарной единице на примере итальянского мужского пальто. По ней видно, что покупатель может получить все подтверждения оригинальности, узнать из чего изготовлена вещь, где она была произведена. Следует помнить, что Data Matrix наносится только на упаковку, поэтому при контроле в магазине нужно просить именно заводской пакет или коробку.
Сертификаты, декларации, отказные письма: что это такое и почему на маркетплейсах без них не обойтись
Законодательство обязывает продавцов предоставлять документы, подтверждающие качество товаров и обеспечивающие безопасность для клиентов. В случае нарушений предусмотрен штраф, сумма которого составляет 300000 рублей (сюда добавляются судебные издержки). Де-юре штрафом облагается торговая платформа, де-факто – его выплачивает нарушитель, что зафиксировано в договорах на сотрудничество (с правилами партнеры соглашаются при регистрации на маркетплейсе). Однако любое недовольство клиентов связано с негативными отзывами и репутационными потерями, невыгодными для Ozon и Wildberries.
Списки позиций, подлежащих сертификации и декларированию, зафиксированы в Постановлении Правительства РФ №2425 (дополнительно стоит обращать внимание на Технический регламент ЕАЭС). Если продукция в документ не внесена, то нужно получать отказное письмо. Документы селлер может запросить у поставщика (производитель, продавец, импортер), если их нет – придется оформлять самостоятельно: процедуру проводят специальные центры, уполномоченные на предоставление подобных услуг.
На маркетплейсах действуют единые правила, касающиеся разрешительной документации. Например, Ozon предупреждает партнеров о том, что товары, для которых сертификат или декларация не были загружены, заблокируют (чаще всего до момента предоставления необходимой информации). В это же время торговая платформа оставляет за собой право запросить документы на продукцию из остальных категорий: их селлер должен предъявить в течение 3 рабочих дней, иначе произойдет блокировка. Помимо сертификатов, нужно учитывать сопутствующие требования. Например, для биологически активных добавок обязательно свидетельство о государственной регистрации (номер или скан-копии нужно загрузить в карточку), а молочная продукция, шубы, обувь, упакованная вода, духи, шины и другие позиции подлежат обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК».
Вернуть парфюмерии при покупке в онлайн-магазине
В этом случае также все неоднозначно. Существует две противоположные точки зрения относительно этой ситуации.
Согласно первой точке зрения, Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, первоначально направлен на сферу розничной торговли в торговых точках. Это значит, что его действие не затрагивает онлайн-покупки. Онлайн-шоппинг не создает условий для полного ознакомления покупателей с товарами. Получается, парфюмерию вполне возможно вернуть или обменять в интернет-магазине в течение семи дней с момента доставки.
С другой стороны, Перечень распространяется и на онлайн-торговлю на Интернет-ресурсах. Потому вернуть или обменять нераспакованные духи не получится.
Однозначности, как показывает судебная практика, не существует. Присутствуют подтверждения как первой, так и второй точки зрения. Поэтому можно сделать вывод, что основную роль при рассмотрении дела будет играть профессионализм юриста.
Список документов необходимых для получения СГР на косметику
Необходимые документы для производителя косметики, находящегося на территории ТС:
- заявление;
- Нормативный документ (ТУ, ГОСТ, СТО и т.д.);
- Рецептура;
- Этикетка (лицевая и оборотная стороны) в электронном редактируемом формате;
- Декларация (заявление или письменное уведомление) изготовителя о соблюдении принципов GMP, или сертификат соответствия системы менеджмента качества, или сертификат соответствия производства парфюмерно-косметической продукции принципам надлежащей производственной практики (GMP));
- Описание продукта;
- Договор аренды на производственные площади либо право собственности;
- Регистрационные документы (ОГРН, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ);
- Паспорт качества от производителя.
Необходимые документы для регистрации импортной косметики
- Заявка;
- Рецептура (с указанием № CAS);
- Этикетка (лицевая и оборотная стороны) в электронном редактируемом формате;
- декларация (заявление или письменное уведомление) изготовителя о соблюдении принципов GMP, или сертификат соответствия системы менеджмента качества, или сертификат соответствия производства парфюмерно-косметической продукции принципам надлежащей производственной практики (GMP));
- Описание продукта;
- Регистрационные документы на импортера (ОГРН, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ);
- Договор (контракт) на поставку продукцииИли договор уполномоченного лица
Законодательная база, касающаяся сертификации
Условия сертификации и декларирования соответствия продукции регламентируют:
- Постановление Правительства РФ от 23.12.2021 №2425 (вступит в силу 01.09.2022);
- Гражданский Кодекс Российской Федерации;
- Закон «О защите прав потребителей» и другие.
Требуя предоставление сертификата, маркетплейсы опираются на эту законодательную базу. Выдача документов осуществляется по разным системам оформления:
- государственные стандарты – это ГОСТ Р;
- технический регламент Евразийского экономического союза (ТР ТС);
- санитарные требования (Роспотребнадзор).
Российских селлеров, работающих на маркетплейсах, чаще всего интересует первая система. По требованию торговой платформы (в некоторых случаях еще на этапе добавления товара в каталог), продавец обязан предоставить один из документов:
- сертификат или декларацию соответствия;
- отказное письмо, подтверждающее отсутствие необходимости в прохождении сертификации.
Как работает маркировка духов
Чтобы увидеть перемещение парфюмерии от завода до прилавка, система обязательной маркировки формирует единую базу участников рынка. Поэтому импортеры, дистрибуция, магазины, поставщики и заводы регистрируются в ГИС МТ «Честный знак».
Производитель или импортер описывают духи на сайте ГИС МТ и делают запрос на генерацию двумерного кода формата Data Matrix. Когда коды готовы, их наносят на упаковку парфюмерии и создают электронную накладную — универсальный передаточный документ (УПД). УПД передают оптовику онлайн через систему электронного документооборота. В документе указывают информацию о товаре, его количестве, дистрибьютора, налоговую ставку и стоимость.
Дистрибуция проверяет данные УПД и принимает парфюмерию. Владелец парфюмерии в системе маркировки меняется. На духи и туалетную воду составляется новая накладная, и товар отправляют в магазин.
Магазин получает накладную от дистрибьютора и сверяет данные из документа со штрихкодами на грузе. Если все в порядке, то магазин подписывает документ и принимает товар. Система мониторинга получает информацию о том, что парфюмерия перешла в собственность магазина.
Как продавцу защититься от покупателя
Ответственность граждан за неисполнение обязанностей по воинскому учету прописана в статье 21.5 Кодекса об административных правонарушениях. За неявку по повестке без уважительной причины человеку будет сделано предупреждение или выписан административный штраф в размере от 500 до 3 000 рублей.
Если человек случайно пропустил повестку, например, уехал за границу на полгода, не поставив в известность военкомат, скорее всего, его ждет административное наказание. Если же он систематически уклоняется от призыва, то, вероятно, ему будет грозить уголовное дело.
Государственная регистрация парфюмерно-косметической продукции, изготавливаемой на территории Таможенного союза, проводится на этапе ее постановки на производство, а парфюмерно-косметической продукции, ввозимой на территорию таможенной территории Таможенного союза – до ее выпуска в обращение на таможенную территорию Таможенного союза.
Государственную регистрацию продукции проводит уполномоченный орган в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в нашей стране это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Определить какая парфюмерно-косметическая продукция подлежит государственной регистрации в можно с помощью «Единого перечня продукции (товаров), подлежащей государственному санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) на таможенной границе и таможенной территории Евразийского экономического союза».
Отдельно можно выделить 13 категорий перечня, подлежащих обязательной регистрации парфюмерно-косметической продукции.
СГР необходимо оформить на:
- Парфюмерно-косметическая продукция для искусственного загар;
- Парфюмерно-косметическая продукция для отбеливания (осветления) кожи;
- Косметику для татуажа;
- Интимную косметику;
- Парфюмерно-косметическая продукцию индивидуальной защиты кожи от воздействия вредных производственных факторов;
- Детскую косметику;
- Парфюмерно-косметическая продукцию для химического окрашивания, осветления и мелирования волос;
- Парфюмерно-косметическая продукцию для химической завивки и распрямления волос;
- Парфюмерно-косметическая продукцию, произведенная с использованием наноматериалов;
- Парфюмерно-косметическая продукцию для депиляции;
- Химические пилинги;
- Фторсодержащие средства гигиены полости рта, массовая доля фторидов в которых превышает 0,15% (для жидких средств гигиены полости рта – 0,05%);
- Средства для отбеливания зубов, содержащие перекись водорода или другие компоненты, выделяющие перекись водорода, включая перекись карбамида и перекись цинка, с концентрацией перекиси водорода (в качестве ингредиента или выделяемой) 0,1% – 6,0%.
Остальная продукция, не входящая в перечень для СГР подлежит только декларированию по ТР ТС 009/2011.
Специалисты компании «Новотест» проконсультируют Вас по вопросам получения СГР на парфюмерно-косметическую продукцию.
Необходимые документы для производителя косметики, находящегося на территории ТС:
- заявление;
- Нормативный документ (ТУ, ГОСТ, СТО и т.д.);
- Рецептура;
- Этикетка (лицевая и оборотная стороны) в электронном редактируемом формате;
- Декларация (заявление или письменное уведомление) изготовителя о соблюдении принципов GMP, или сертификат соответствия системы менеджмента качества, или сертификат соответствия производства парфюмерно-косметической продукции принципам надлежащей производственной практики (GMP));
- Описание продукта;
- Договор аренды на производственные площади либо право собственности;
- Регистрационные документы (ОГРН, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ);
- Паспорт качества от производителя.
Необходимые документы для регистрации импортной косметики
Декларация оформляется на одно или несколько названий продукции одного наименования.
название парфюмерно-косметической продукции — словесное и/или цифровое обозначение изделия, присвоенное ему изготовителем;
наименование парфюмерно-косметической продукции — обозначение вида однородной парфюмерно-косметической продукции (зубная паста, лосьон, духи, крем и т.п.);
при декларировании косметики необходимо предоставить обязательные сведения о продукции: полное наименование продукции, описание, состав, страна-изготовитель, нормативный документ по которому выпускается продукция (ГОСТ, ТУ, ТО, КТО) для изготовителя РФ, коды ТН ВЭД ЕАЭС.
Для принятия декларации о соответствии парфюмерно-косметической продукции требованиям ТР ТС ТС 009/2011 заявителю (изготовителю, уполномоченному представителю изготовителя или импортеру) необходимо иметь следующие документы для каждого названия продукции:
- перечень ингредиентов, входящих в состав парфюмерно-косметической продукции;
- копии документов, содержащие органолептические и физико-химические показатели продукции, заверенные заявителем;
- протоколы исследований (испытаний) (при наличии);
- образец маркировки потребительской тары парфюмерно-косметической продукции;
- документ изготовителя о соответствии производства требованиям пункта 7 статьи 5 технического регламента (письменное уведомление изготовителя о соответствии ТР ТС 009/2011 производства требованиям настоящего технического регламента ТС, или декларация (заявление или письменное уведомление) изготовителя о соблюдении принципов GMP, или сертификат соответствия системы менеджмента качества, или сертификат соответствия производства парфюмерно-косметической продукции принципам надлежащей производственной практики (GMP));
- документы, подтверждающие потребительские свойства парфюмерно-косметической продукции, заявленные в маркировке потребительской тары (антимикробное действие, от морщин, SPF-фактор, противоварикозное, противовоспалительное действие средств гигиены полости рта и т.д.), заверенные заявителем.
Переводы документов изготовителя с иностранного языка на государственный язык государства-члена ТС должны быть заверены нотариально или подписью переводчика с приложением копии диплома, подтверждающего его квалификацию.
1. Для чего необходима сертификация продукции
2. Какие товары нужно сертифицировать
3. Виды сертификатов
4. Что такое обязательная сертификация
5. Что такое добровольная сертификация
6. Как получить сертификат соответствия и кто его выдает
7. Как выглядит сертификат соответствия
8. Срок действия сертификата
9. Можно ли подделать сертификат соответствия?
Это барьер для защиты рынка от некачественной продукции. В каждой стране существуют стандарты, чтобы потребитель покупал вещи или продукты, которые не принесут вреда.
Например, предприниматель запустил производство детских игрушек. Сначала специалисты проводят исследования и выясняют, сделаны ли игрушки из безопасных материалов. Проверяют, не повредят ли детали детские руки. После этого производство получает сертификат соответствия и выходит на рынок. Без испытаний и разрешений продавать такую продукцию не получится. Это вне закона.
Бизнес зачастую использует сертификат соответствия в маркетинге и рекламе. Производители продуктов часто подчеркивают, что заботятся о покупателях и все делают по ГОСТу. Это значит, что потребитель получает качественный товар.
Проще не допустить возникновения спора, чем в последующем заниматься его разрешением. Чтобы защитить права продавца от недобросовестного покупателя, следует придерживаться нескольких советов.
- Повышайте уровень сервиса. Хорошее обслуживание увеличивает лояльность клиента, настраивает его на мирное разрешение конфликта.
- Не торопитесь с возвратом. Проверяйте товар на отсутствие следов эксплуатации. Есть товары, которые вообще не подлежат возврату. Например, растения, животные, книги, нижнее бельё, предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, лекарственные средства.
- Сопровождайте товар инструкцией на русском языке. Если перепродаёте продукцию иностранного производства, делайте перевод. Так будет обеспечено информирование потребителя об особенностях использования.
Продавцы менее защищены, чем потребители. Но компании, реализующие товар, могут снизить риск возникновения претензий. Для этого нужно принимать превентивные меры по недопущению спорных ситуаций, уметь доказывать недобросовестность покупателей. Лучше заручиться поддержкой юриста, работающего с претензиями и представляющего интересы клиента в суде.
Импортер или производитель заказывает коды идентификации и наносит их на товары, далее маркированная продукция через дистрибьютора попадает в розничные торговые точки, которые при продаже товара выводят коды из оборота через ККТ. Все участники оборота регистрируются в системе маркировки и взаимодействуют друг с другом только через ЭДО (электронный документооборот).
Определить подлинник или подделку (а в случае с духами порой опасную для здоровья) теперь может и любой покупатель с помощью бесплатного мобильного приложения «Честный знак». Для этого ему надо просто отсканировать смартфоном код маркировки духов, и вся правда о флаконе появится на экране.
Как магазину подготовиться к обязательной маркировке духов и туалетной воды
Обязательная маркировка товаров выставляет бизнесу новые требования и в работе с документацией. Все участники оборота парфюмерной продукции обмениваются между собой только электронными документами через ЭДО, в которых фиксируются коды маркировки. Называются они УПД – универсальные передаточные документы – и объединяют в себе счет-фактуру и накладную. Есть еще УКД – универсальные корректировочные документы – для уточнения разногласий при обмене.
-
Дистрибьютор формирует для розничного магазина УПД с кодами маркировки, бумажную накладную для перевозчика и отправляет груз.
-
При приемке товара магазин подтверждает электронный УПД в ЭДО, если в нем нет ошибок, и ставит на баланс все принятые флаконы. Либо оформляет УКД. ЭДО автоматически передает в систему «Честный знак» данные о перемещениях товаров.
За продажу, а также хранение и перевозку парфюмерной продукции без передачи данных в систему «Честный знак» ИП заплатит штраф от 5 тыс. до 10 тыс. рублей, юрлицо — от 50 тыс. до 300 тыс. рублей. Плюс к этому весь товар конфискуется.
Оборот немаркированной парфюмерии более 1,5 млн рублей может привести к сроку до 3 лет с выплатой штрафа.
Также напоминаем, что за отсутствие в кассовом чеке реквизита «код товара», статьей 14.5 КоАП РФ предусмотрены штрафы для ИП и должностных лиц — от 1,5 тыс. до 3 тыс. рублей, а для юрлиц — от 5 тыс. до 10 тыс. рублей.
Немаркированные остатки парфюмерии, произведенные или ввезенные на территорию России до 1 октября 2020 года, можно продавать до 30 сентября 2021 года включительно.
С 1 октября 2020 года передавать данные о парфюмерии в ГИС МТ обязательно. За нарушения — штрафы или преследование по Уголовному кодексу. Поэтому рознице нужно заранее подготовиться к продаже парфюмерии по правилам.
Перемаркировать парфюмерию нужно, если код маркировки поврежден или утерян (покупатель вернул товар без кода). Магазин в этом случае в личном кабинете ГИС МТ должен отправить заявку на генерацию кода. Далее его нужно скачать, напечатать на клеящейся бумаге и приклеить на упаковку парфюмерии.
Чтобы вернуть парфюмерию в оборот, штрихкод необходимо отсканировать. После этого ее можно выставить на витрину или хранить на складе.
После 1 октября 2020 года запрещено продавать продавать немаркированные духи и парфюмерную продукцию За нарушения магазин ждут штрафы. А за реализацию немаркированных духов и туалетной воды в крупном размере — тюремный срок. Производителей, которые не промаркировали парфюмерию или нарушили требования ГИС МТ к маркировке, оштрафуют на сумму:
- для должностных лиц — от 5 до 10 тысяч рублей;
- для юридических лиц — от 50 до 100 тысяч рублей.
Розницу оштрафуют за немаркированную парфюмерию на прилавках или на складе на сумму:
- для граждан — от 2 до 4 тысяч рублей;
- для должностных лиц — от 5 до 10 тысяч рублей;
- для юридических лиц — от 50 до 300 тысяч рублей.
За нарушение во всех случаях предмет административного правонарушения конфискуют.
Если магазин продаст немаркированную парфюмерию на 1,5 млн рублей или больше, наказание назначают по Уголовному кодексу РФ. Это могут быть:
- штраф в размере до 300 тысяч рублей или дохода за период до двух лет;
- лишение свободы на срок до трех лет со штрафом в размере до 80 тысяч рублей или дохода за период до шести месяцев.
Контур.Маркет — решение для работы с маркированными товарами. Позволяет не только вести полноценный товарный учет, но и производить все необходимые операции с маркированными товарами. Запрашивать для немаркированных остатков товаров коды в «Честном знаке», наносить эти коды на ярлыки (этикетки, коробки) и вводить промаркированную продукцию в оборот. Также вы сможете принимать электронные накладные с маркированными товарами, подтверждать их электронной подписью, делать возвраты и корректировки, продавать маркированные товары на онлайн-кассе.
Оформление сертификата соответствия на косметику согласно ТР ТС кажется на первый взгляд довольно простым. Однако трудности могут возникнуть:
- если вы раньше никогда не сталкивались с этой процедурой или же проходили сертификацию по другим видам товаров, не знаете актуальных правил;
- если ваша компания или вы выводите товар на рынок впервые;
- при регистрации продукции иностранного происхождения;
- если компания-производитель проводит ребрендинг, поменяла торговую марку;
- в ситуациях, когда схема сертификации вам незнакома;
- при резком изменении правил;
- если вам уже один раз отказали из-за ошибок в документации;
- при оформлении пакета документов сразу на большой объём продукции.
Во всех сложных случаях лучше всего — обращаться к нам. Наша компания готова помочь. Мы неоднократно проводили сертификацию косметики как российского, так и импортного производства, знаем, что именно и в какой последовательности необходимо делать. Также наши сотрудники постоянно следят за тем, что появляется на рынке. Поэтому разными нововведениями их однозначно не удивить. Обращайтесь: сделаем всё грамотно и оперативно. Расценки на наши услуги вы можете узнать заранее. Наша команда работает прозрачно и ничего не скрывает от своих клиентов.
Определившись с выбором парфюма, постарайтесь найти всю имеющуюся информацию о нем. Для этого:
- перейдите на официальный портал производителя, чтобы узнать точный состав и строение ольфакторной пирамиды;
- почитайте обзоры и отзывы на специализированных форумах и площадках, чтобы выяснить какие-то специфические детали и нюансы;
- внимательно просмотрите промо-фото, чтобы понять, как выглядит фирменное оформление, где размещен логотип, какие декоративные элементы имеются на флаконе и т.д.
Зная все отличительные признаки товара, вы легко сможете провести первичную оценку его подлинности.
Многие полагают, что, совершая покупки в крупных сетевых магазинах парфюмерии, они автоматически оказываются защищены от некачественных и несертифицированных продуктов. В действительности все обстоит несколько иначе. Согласно данным контрольной закупки, проведенной в 2019 году, около 2/3 всех духов, представленных в бутиках, не являются подлинными. Как же быть в сложившейся ситуации? Можно ли уберечь себя от обидных разочарований, вовремя распознав копию аромата? Да, можно. Далее, вашему вниманию предлагается перечень отличительных признаков и деталей, которые помогут в нужный момент выявить поддельную реплику.
Как правило, крупные производители парфюмерии стараются упаковывать свои товары в не слишком плотную и толстую слюду. Облегающая коробочку, она не имеет каких-либо складок или дефектов, характеризуется идеально ровным и гладким покрытием. Таким образом, один из ключевых критериев, как узнать подделку духов, – качество целлофана. Он не должен «ползать» по упаковке, морщиня или выпирая.
Нет документов: действия с «нуля» Есть косметика, но на нее нет документов?
Такое бывает, если предприниматель реализует мыло ручной работы, производит в домашних условиях, никаких сертификатов и деклараций соответствия безопасности не имеет. В таком случае продавец, через магазин которого осуществляется продажа, рискует нарваться на большой штраф. Выхода два: либо продавать мыло как сувенирную продукцию с указанием «не является косметикой», либо проходить в специализированных центрах проверку своей косметики, все лабораторные анализы, проверку на безопасность, получать на руки документы и торговать уже легально. Это же справедливо для косметики, привезенной из-за рубежа вне таможни.
Для этого в центр сертификации нужно предоставить образцы продукции, контракт между импортером и производителем или поставщиком, учредительные документы, макет упаковки и информационное сопровождение для потребителя с описанием сырьевого состава продукции и способа применения. К слову: вся документация от зарубежного производителя обязательно должна быть переведена на язык стран-участниц ТС с обязательным приложением нотариально заверенной копии диплома переводчика. После лабораторных, клинических, физико-химических и микробиологических испытаний лаборатория выдает протокол, номер которого и будет в декларационном документе.
Внимание! Срок действия декларации о соответствии – от года до пяти лет. По истечении срока действия его необходимо продлить.
Нюансы и особенности продажи косметических товаров
Каждый товар имеет свои нюансы и к каждому предъявляются свои требования. Например, для некоторых видов косметики обязательна государственная регистрация. Речь о детской косметике и некоторых видах кремов: для загара, депиляционных и т.д.. Государственная регистрация товаров, изготовленных в странах-участницах Таможенного Союза, выдается автоматом при их запуске в производство. Импортная же косметика должна проходить госрегистрацию до того, как попадет на таможню. Советуем продавцам быть очень внимательными и щепетильно подходить к каждому реализуемому виду косметического товара, чтобы не иметь проблем с контролирующими органами. В некоторых случаях (например, при торговле некоторыми видами детской либо лечебной косметики) лучше обратиться к специалистам юридических служб, чтобы получить развернутую консультацию и учесть все нюансы.
О безопасных покупках духов в интернет-магазине
Разумеется, местом, где вы быстрее всего можете нарваться на некачественный товар, выступает интернет. И здесь все просто: возможность проверить парфюм в момент совершения заказа отсутствует; потрогать или пощупать упаковку тоже нельзя. Как же защитить себя и не попасться в руки на недобросовестных торговцев?
Существует несколько полезных советов:
- внимательно изучайте информацию, которую указывает на своем сайте продавец;
- не торопитесь с приобретением, вместо этого поискав отзывы и комментарии о конкретном интернет-магазине;
- не бойтесь звонить на горячую линию и задавать вопросы консультантам (солидный бренд всегда бережет свою репутацию, а потому готов предоставлять клиенту все необходимые ответы);
- анализируйте ценовую политику – соотношение цена/качества не должно быть излишне сказочным.
Как отличить оригинальный парфюм от подделки при покупке в интернет-магазине
Покупая духи в Интернете, люди руководствуются названиями и фотографиями. При этом после оплаты коробку можно будет держать в руке. Вернуть средства в такой ситуации будет очень проблематично. Поэтому очень важно правильно выбрать магазин. При совершении покупок в Интернете мы рекомендуем учитывать следующие особенности:
- Проанализируйте актив. Если на сайте представлены дорогие и качественные товары, он должен иметь красивый дизайн и необходимые функции.
- Изучите свои контакты. На сайте должны быть указаны номера телефонов, по которым можно связаться с сотрудниками, адреса, электронные письма.
- Найдите информацию о возможности возврата. Парфюмерия, купленная в обычном магазине, является товаром, который не подлежит возврату надлежащего качества. Если компания готова дать деньги при обнаружении подделки — это доказательство в пользу портала.
- Узнайте срок действия онлайн-сервиса. Чем больше работает сайт, тем больше у вас шансов заказать на нем элитную и качественную продукцию.
- Учитывайте цены. Подлинные товары не могут быть дешевыми. Даже во время скидок и акций их стоимость не может меняться в 2-3 раза. Это связано с тем, что делать духи довольно дорого.
На восприятие аромата влияет время, состояние здоровья женщины, небольшие изменения формулы состава, условия хранения. Допускаются небольшие различия в звучании одних и тех же оригинальных духов, купленных или протестированных в разное время.
также нормально, что запахи духов, парфюмерной и туалетной воды одного и того же бренда с одинаковым названием и составом пирамиды незначительно отличаются. Разница в концентрации ароматических веществ аромата влияет не только на стойкость, но и на выраженность и интенсивность всех или части нот женской композиции. Это ненормально, если запах совсем другой или спиртовая составляющая долго не исчезает.
Долговечность оригинала зависит от состава, условий использования и индивидуальной химии тела. Нет смысла делать точные выводы о том, сколько должен длиться настоящий брендовый парфюм. Но когда аромат полностью исчезает через час и даже не ощущается в том месте, где его наносили, скорее всего, это подделка из женской парфюмерии.
Возврат парфюма ненадлежащего качества
Если вы обнаружили какие-то недостатки у парфюмерной продукции, это является достаточным основанием для того, чтобы вернуть товар в торговую точку. Среди таких дефектов:
- упаковка помята, надорвана;
- на упаковке нет защитной пленки;
- флакон поврежден (вы заметили на нем царапины или сколы);
- помпа на флаконе имеет дефекты, что мешает ее использовать;
- срок годности духов истек;
- изображение на флаконе размыто, и его невозможно определить;
- жидкость во флаконе визуально мутная, на дне имеется осадок;
- иные признаки, нехарактерные для качественных духов.
Похожие записи: